深圳匀思电商助力中小企业快速成长

技术的不断进步，催生出消费者更加多元的需求，单纯的实体店消费已不能满足他们，注意力也更多的转移到线上消费当中。商业的硝烟不再局限于门店，更多的是以互联网为载体的线上消费平台……作为一个专注于为创业者服务的电商企业该如何为创业者赋能？

在匀思电商看来，每一次需求的变化都是企业自我进化的时机。他们以专业的电商服务为主导，贯穿了从为中小企业和个体创业者提供网店入驻、货源选取、店铺设计、运营推广到创业学员指导的每个细节中。

进化路上，专业化是核心

在商业进化的这条路上，匀思电商选择的是以专业化为抓手。“我们就是一家专业的电商服务创新性企业，所有员工都在生产专业知识、传播专业内容。所有价值链都跟专业相关，专业的运营老师给予创业者专业的店铺运营指导，专业的视觉设计师帮助创业者提升店铺专业度……只有这样，才能正真帮助到创业者经营好自己的网店。”蔡晴表示。

不难想象，对于一家以扶持电商创业者为主的电商企业，专业能力是至关重要的。过去消费者只能在百货公司买东，而现在通过网络就可以让消费者买到想要的商品。以前想学一门专业知识，只能通过报名各种培训机构，千里迢迢的从A区赶到B区学习，而现在创业者只要通过网络就可以在线学习。虽然连接方便了，距离缩短了，同时也带来了很大的问题一一服务质量不能保证与知识的泛滥。人人皆媒体的时代，如何才能让创业者真正的掌握店铺运营的技巧？

用专业化来驱动，这是蔡晴认为企业必须率先进化的方面：先把所有员工都做到知识专业化，最终创业者才能掌握到专业的知识，更快的为创业者实现创业盈利。如何提升企业的专业能力？员工专业化的知识从何而来呢？以下蔡晴详细讲解匀思电商是如何做专业内容的。

1、从团队建设开始

2003年，深圳市匀思电子商务有限公司正式成立，用短短6年时间，企业一共服务50000+客户和拥有500余专业的电商人员。随着企业的发展，团队也逐渐壮大，专业化是企业根基稳健的基础。

“我们面试的时候，会问候选人，有没有创业梦想，因为只有员工有创业梦想才会把客户的创业梦当成是自己的来珍惜，我们会进一步考核他的电商运营知识，最终通过面试并不意味着考核的结束，更是考核的开始。匀思商学院内部每月会举行电商专业技能考试，一共有4个等级，初级导师、中级导师、高级导师、金牌导师，每个运营人员除了每月的电商专业技能考核以外，还需要结合创业者的店铺实际营收数据做考核，达到标准才会给予评级，并且等级也不是永久的，如果某次考核不达标，那我们会降级或者“回炉”特训，只有被评为高级和金牌导师，才会安排指导客户，也才有授课的资格。”蔡晴说。

专业化！这一直是每个企业一直强调的战略。但专业化不仅只是写在官网上，写进企业文化中，更要求运营团队里的每个人都要有专业的知识，熟悉电商运营技巧，对数据有敏锐的观察力，还要根据客户的店铺、产品做出个性化的运营方案。只有把专业落实到具体的工作中，这才是所强调的专业，由此就能产生具有传播力和影响力的专业内容。

2、培训专业化，既要授人以鱼，也要授人以渔

前期采用如此另辟蹊径的方法筛选专业人才，和培养人才，这只是迈出了第一步。

第二步是培训内容专业化。据蔡晴介绍，匀思电商的匀思商学院VIP运营团队的导师都会被要求通过阿里巴巴电商岗位认证，只有熟悉电商各类知识，了解平台规则，才能给到创业学员正规化、专业化的指导和培训。

运营人员的专业知识是基本要求，但这还不能够给客户带来收益，因此你还要把专业的知识教给创业者。这也是匀思内部一直强调的“既要授人以鱼，也要授人以渔”，除了帮客户的店铺实现盈利以外，还要教给客户自主运营的技能，即使离开了平台也能自己打理店铺，实现盈利。

 3、扎堆社群，构建消费者场景

不少专家学者都说，如今进入了消费升级时代，谁能抓住消费者心理，谁就能获得市场。确实现在最大的佐证就是，消费者不只是关注产品本身，更多的是追求情怀，甚至是你的品牌故事和精神。我身边就有一些朋友，每每在网上买了新玩意，都会这样说：“我喜欢这家店，它家的东西很懂我，每次逛它家店我都觉得能得到一种满足，即使不买东西，我也会不由自主的想逛”。

要让消费者心甘情愿地为情怀“买单”，光靠好的产品还不够。“必须找到消费者的兴趣图谱，通过扎堆社群的方式，让视觉设计师和文案运营人员沉浸式地跟消费者互动，才能在帮客户设计页面、拍摄产品时抓住消费者需求点。”蔡晴说，“这就是匀思人在转化上下的功夫，这也是专业化的另一体现，以其他平台所呈现的设计不同，我们更多是以消费者角度思考。”

比如，某客户是做母婴用品的，那负责人就要求在宝妈这类社群里扎堆，深挖宝妈的各类需求，然后会在文案以及页面设计中凸显这一需求，运营人员还会针对这一人群进行店铺的整体优化指导，进行人群标签化的活动运营。

对于这种与消费者扎堆接触的创新性、差异化的运营，让创业客户更能掌握实际有效的运营技巧和方法。此外，还会让员工亲身体验、亲身感受产品，这样的做法在当下泛内容时代也显得格外必要。

在创业者创业孵化培育上，匀思电商从来没有懈怠过，一直以专业化，创新化的高要求来考核每位员工，在行业中也以高标准来要求企业——成为电商创业行业的标杆。同时，匀思电商先后得到各权威机构及媒体的荣誉认可，是中国3·15诚信品牌、CCTV2014年度央视展播品牌、百度2017年度VIP战略合作伙伴、中国优选品牌等等。

让每位创业者都能从0到1运营起自己店铺，实现真正的创业梦想，让电商创业更简单，一直是匀思电商所努力的……