桂林山水甲天下,爱玛服务甲桂林

这是一个修车匠的故事，是做了快20年维修服务的韦总与爱玛修车的故事。

桂林韦总，之前是从事摩托车行业的，并且有着接近二十年的工作经验，他提出了二十四小时上门服务，并且这一坚持就是十几年的时光，是怎么样的原因让韦总坚持这么做的呢？其实就是服务才是顾客购车选择的根本，只有当你的服务好，解决了顾客的后顾之忧，顾客再次购车才能想到你，韦总就是这样靠服务赢得顾客。

（桂林爱玛经销商韦韬有着多年的服务经验）

爱玛大力推行售后服务8步走的理念，当你成为爱玛用户的那天起，20项终身免费服务+24小时全天服务，就是你的专属特权，专业的APP报修，专业的维修车队，专业的修车场所和专业配套措施，这是因为爱玛成熟的修车模式，让韦总坚定心要干好爱玛修车。

爱玛修车店同步建立好之后，韦总去公司安排的全国各地优秀的爱玛修车店交流和学习，回来之后，把所看，所学先进的经验落地到桂林爱玛，几个月后公司的营业额按照百分之六七十的增长速度往上增长。营业额上去的背后是爱玛修车服务的不断提高和完善，只有不断做好售后服务才能像国防保护国家一样，保护我们爱玛的市场份额。

（通过学习和交流提升爱玛服务的品质）

    韦总说：“我们所有的做售后的目的它一定是服务于销售，有好的服务才有好的销售，才有好的未来。”

桂林爱玛售后服务店店长腾钱军讲道：“店面升级以后环境更好了，顾客所享受的服务越来越。顾客的满意度一步一步提高，回头客越来越多，我们的收入也一步一步往上提升”。

（升级过后的爱玛店面，环境有了很大提升）

通过桂林爱玛修车的不断努力下去，未来桂林爱玛一定会成为西南的一面旗帜。

售后服务就是做国防，只有不断努力将爱玛修车的服务用心做下去，我们才能留住客户的心，有好的服务才有好的销售，才有好的未来才能真正做到“桂林山水甲天下，爱玛服务甲桂林”